Política de reembolsos y devoluciones
Por favor, lee detenidamente nuestra política de reembolsos y devoluciones antes de realizar una compra. Al adquirir cualquiera de nuestros programas, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política.
- Devoluciones y Reembolsos:
- En vista de que todos los productos de Fitness Academy están en formato electrónico, y la descarga está disponible inmediatamente mediante la página web e e-mail, y que Fitness Academy se compromete a explicar con claridad el objetivo de cada producto, lo que este incluye y el tiempo de validez de la compra, así como ofrecer asesoría mediante e-mail y redes sociales para ayudar a los usuarios a escoger el mejor producto para ellos:
- No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez el programa ha sido enviado y descargado.
- Tampoco se hará ningún intercambio en situaciones en que el usuario compra o descarga el programa equivocado.
- No se podrán reembolsar programas que no se pudieron descargar por parte del cliente, esto incluye los casos de personas que no sean capaces de guardar y recuperar su programa dentro de su dispositivo.
- Asesoría:
- Cada programa incluye asesoría durante un período de 3 meses a partir de la fecha de compra. Durante este tiempo, estamos disponibles para responder a tus preguntas y proporcionar apoyo relacionado con el contenido del programa.
- La asesoría se ofrece por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación establecido para retos específicos con ese fin.
- Una vez haya pasado el período de 3 meses, el usuario no podrá esperar recibir ninguna asesoría adicional.
- Algunos retos específicos podrían incluir asesoría únicamente durante el tiempo en que dicho desafío dure. En esos casos, los usuarios podrían no recibir asesoría una vez haya pasado la fecha de conclusión de dicho desafío, aún si no han pasado 3 meses desde la adquisición del reto.
- En caso de retos específicos que incluyen la pertenencia a grupos de apoyo en plataformas como Telegram, WhatsApp, Instagram o similares, queda a discreción del equipo de Fitness Academy qué usuarios se añadirá a dichos grupos, y cuánto tiempo cada usuario puede permanecer en él.
- Descargas y Vencimiento:
- Los programas adquiridos deben ser descargados dentro de un período de 1 año a partir de la fecha de compra.
- Te recomendamos que descargues y guardes tus programas inmediatamente después de la compra para evitar inconvenientes y no perder acceso a ellos.
- Una vez que haya pasado el período de 1 año, la descarga del programa vencerá y no se realizarán reenvíos ni se proporcionarán accesos adicionales.
- Excepciones:
- Se podrán reembolsar solamente las compras duplicadas, es decir, cuando el cliente ha realizado la compra del mismo producto dos veces.
- Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto a [email protected].
Aceptación de Términos:
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones de nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: 8 de marzo de 2024.
Gracias por confiar en Fitness Academy. Esperamos que encuentres valor y satisfacción en tu experiencia con nuestros programas de entrenamiento y nutrición.
Refund and Return Policy
Please read our refund and return policy carefully before purchasing any of our products. By purchasing any of our programs, you agree to the terms and conditions set forth in this policy.
- Returns and Refunds:
Given that all Fitness Academy products are in electronic format, and download is available immediately via the website and email, and we commit to clearly explain the purpose of each product, what is included in them, and the validity period of the purchase, as well as offering guidance via email and social media to help users choose the best product for them:
- Returns or refunds are not accepted once the program has been sent and downloaded.
- If the user mistakenly purchases or downloads the wrong program, no exchanges will be made.
- Programs that could not be downloaded by the customer cannot be refunded, including cases of individuals unable to save and recover their program on their device.
- Consultation:
Each program includes consultation and assistance for a period of 3 months from the date of purchase.
- During this time, we are available to answer your questions and provide support related to the program content.
- Consultation is offered via email, social media, or any other established means of communication for specific challenges with that purpose.
- Once the 3-month period has ended, the user cannot expect to receive any additional assistance related to the program.
- Certain Fitness Challenges (like Cuerpower, Fit Max and others) may include coaching only for the duration of that specific challenge. In such cases, users may not receive further assistance once the challenge end date has passed, even if it has not been 3 months since the challenge was acquired.
- In the case of specific challenges that include support groups on platforms such as Telegram, WhatsApp, Instagram, or similar, it is at the discretion of the Fitness Academy team which users will be added to such groups, and how long they may remain in it.
- Downloads and Expiry:
- Purchased programs must be downloaded within a period of 1 year from the date of purchase.
- We recommend that you download and save your programs immediately after purchase to not lose access to them and avoid any inconvenience.
- Once the 1-year period has elapsed, the program download will expire, and no reissues or additional accesses will be provided.
- Exceptions:
Only duplicate purchases, meaning when the customer has purchased the same product twice, will be eligible for refunds.
- Contact:
If you have any questions or need more information about our refund and return policy, do not hesitate to contact us at [email protected].
Acceptance of Terms:
By making a purchase on our website, you agree to the terms and conditions of our refund and return policy.
This policy is subject to change without prior notice. Last updated: March 8, 2024.
Thank you for trusting Fitness Academy. We hope you find value and satisfaction in your experience with our training and nutrition programs.
Política de reembolsos y devoluciones
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- En vista de que todos los productos de Fitness Academy están en formato electrónico, y la descarga está disponible inmediatamente mediante la página web e e-mail, y que Fitness Academy se compromete a explicar con claridad el objetivo de cada producto, lo que este incluye y el tiempo de validez de la compra, así como ofrecer asesoría mediante e-mail y redes sociales para ayudar a los usuarios a escoger el mejor producto para ellos:
- No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez el programa ha sido enviado y descargado.
- Tampoco se hará ningún intercambio en situaciones en que el usuario compra o descarga el programa equivocado.
- No se podrán reembolsar programas que no se pudieron descargar por parte del cliente, esto incluye los casos de personas que no sean capaces de guardar y recuperar su programa dentro de su dispositivo.
- Asesoría:
- Cada programa incluye asesoría durante un período de 3 meses a partir de la fecha de compra. Durante este tiempo, estamos disponibles para responder a tus preguntas y proporcionar apoyo relacionado con el contenido del programa.
- La asesoría se ofrece por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación establecido para retos específicos con ese fin.
- Una vez haya pasado el período de 3 meses, el usuario no podrá esperar recibir ninguna asesoría adicional.
- Algunos retos específicos podrían incluir asesoría únicamente durante el tiempo en que dicho desafío dure. En esos casos, los usuarios podrían no recibir asesoría una vez haya pasado la fecha de conclusión de dicho desafío, aún si no han pasado 3 meses desde la adquisición del reto.
- En caso de retos específicos que incluyen la pertenencia a grupos de apoyo en plataformas como Telegram, WhatsApp, Instagram o similares, queda a discreción del equipo de Fitness Academy qué usuarios se añadirá a dichos grupos, y cuánto tiempo cada usuario puede permanecer en él.
- Descargas y Vencimiento:
- Los programas adquiridos deben ser descargados dentro de un período de 1 año a partir de la fecha de compra.
- Te recomendamos que descargues y guardes tus programas inmediatamente después de la compra para evitar inconvenientes y no perder acceso a ellos.
- Una vez que haya pasado el período de 1 año, la descarga del programa vencerá y no se realizarán reenvíos ni se proporcionarán accesos adicionales.
- Excepciones:
- Se podrán reembolsar solamente las compras duplicadas, es decir, cuando el cliente ha realizado la compra del mismo producto dos veces.
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Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Última actualización: 8 de marzo de 2024.
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Refund and Return Policy
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- Once the 3-month period has ended, the user cannot expect to receive any additional assistance related to the program.
- Certain Fitness Challenges (like Cuerpower, Fit Max and others) may include coaching only for the duration of that specific challenge. In such cases, users may not receive further assistance once the challenge end date has passed, even if it has not been 3 months since the challenge was acquired.
- In the case of specific challenges that include support groups on platforms such as Telegram, WhatsApp, Instagram, or similar, it is at the discretion of the Fitness Academy team which users will be added to such groups, and how long they may remain in it.
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- Once the 1-year period has elapsed, the program download will expire, and no reissues or additional accesses will be provided.
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Only duplicate purchases, meaning when the customer has purchased the same product twice, will be eligible for refunds.
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This policy is subject to change without prior notice. Last updated: March 8, 2024.
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